包頭客運段昆明車隊列車長張威(右)

　　包頭客運段昆明車隊列車長張威用真情服務讓旅客在列車上感受到家一般的溫暖，作為“昆之刃”品牌創(chuàng)始人，他用與家人的離別與思念換來了千萬旅客的闔家團圓。

客運工作是門藝術，而不是技術。20多年客運一線工作經歷，帶給我一筆豐厚的財富。面對即將到來的春運和新的一年任務，我要把新的工作干好，繼續(xù)發(fā)揚“誓做一塊千錘百煉的好鋼、一把攻堅克難的利刃”的精神，在乘務指導這個崗位上繼續(xù)努力，從旅客關心的小事和關系旅客出行安全的細微處入手，讓旅客享受舒適旅途。

——人物感言